CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Chính sách vận chuyển

Thangbansach.vn cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, gửi hàng tận nơi đến địa chỉ khách hàng cung cấp. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào kho hàng và địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

Với đa phần đơn hàng, Thangbansach.vn cần vài giờ làm việc để kiểm tra thông tin và đóng gói hàng. Nếu các sản phẩm đều có sẵn hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng bàn giao cho đối tác vận chuyển. Nếu đơn hàng có sản phẩm sắp phát hành, chúng tôi sẽ ưu tiên giao những sản phẩm có hàng trước cho khách hàng.

2. Một số lưu ý khi nhận hàng

• Trước khi giao hàng, bưu tá của đối tác vận chuyển sẽ liên hệ qua số điện thoại khách hàng trước khoảng 3 đến 5 phút để xác nhận giao hàng.

• Nếu khách hàng không thể nhận hàng trong lần giao đầu tiên, Thangbansach.vn sẽ cố gắng liên lạc lại thêm ít nhất 2 lần nữa trong 2 ca giao hàng khác nhau. Khách hàng vui lòng để ý điện thoại để có thể nhận hàng đúng hẹn.

• Nếu sau 3 lần liên hệ mà không thể giao hàng, đơn hàng sẽ bị hủy. Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán trước, tiền sẽ được hoàn vào tài khoản trong vòng 5 - 7 ngày làm việc (phụ thuộc vào tiến độ xử lý của ngân hàng). Số tiền hoàn lại sẽ trừ đi chi phí vận chuyển phát sinh.

• Nếu khách hàng từ chối nhận hàng vì lý do hàng hóa không đảm bảo, không đúng mô tả hoặc giao trễ so với cam kết, đơn hàng sẽ được hoàn lại và hủy. Khách hàng sẽ được hoàn tiền đầy đủ trong vòng 5 - 7 ngày làm việc.

• Nếu đơn hàng có dấu hiệu hư hỏng như rách, móp, ướt, thủng hoặc mất niêm phong, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

• Nếu khách hàng không có nhu cầu nhận hàng, vui lòng thông báo với bên vận chuyển hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để đơn hàng được hoàn trả và hủy. Trong trường hợp đã thanh toán trước, khách hàng sẽ nhận lại tiền sau 5 - 7 ngày làm việc, trừ chi phí vận chuyển phát sinh.

• Thangbansach.vn sẽ thông báo ngay nếu có sự chậm trễ trong thời gian giao hàng. Nếu khách hàng không còn nhu cầu nhận hàng, chúng tôi cam kết hỗ trợ hủy đơn và hoàn tiền đầy đủ.

3. Tra cứu thông tin vận chuyển đơn hàng

Thangbansach.vn sử dụng dịch vụ giao hàng của các đối tác vận chuyển. Khách hàng có thể tra cứu thông tin vận chuyển theo các cách sau:

• Truy cập website của đối tác vận chuyển và nhập mã vận đơn để tra cứu.

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thangbansach.vn để được hỗ trợ.

Mọi thông tin về thay đổi sản phẩm hay hủy bỏ đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo sớm để chúng tôi có thể điều chỉnh đơn hàng phù hợp.

Thông tin liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ WESCAN
Địa chỉ: 140B Nguyễn Văn Trỗi, P8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM
Hotline: 0387.365.520
Email: thangbansachtinikun@gmail.com